Signalen instellen en drempels kiezen
Welke drempels werken bij welk budget, en hoe je ruis eruit houdt.
Signalen kijken elke dag naar je cijfers en melden wat afwijkt van de vorige periode. Je stelt ze in onder Instellingen › Signalen. Laat je een veld leeg, dan geldt de standaard, en verandert die standaard later, dan gaat jouw omgeving automatisch mee.
De vier instellingen
Onder "Wanneer is iets een signaal" staan vier waarden:
- Afwijking, standaard 15%. Zoveel moet een KPI verschillen van de vorige periode voordat het een signaal wordt.
- ROAS-vloer, standaard 2,0. Komt je blended ROAS hieronder, dan leveren je advertenties minder dan twee keer hun kosten op en krijg je een melding.
- Plafond betaald verkeer, standaard 55%. Boven dit aandeel leun je sterk op advertentiebudget en valt je omzet weg zodra je de kraan dichtdraait.
- Opvolging, standaard 7 dagen. Open leads die zo lang niet bewogen zijn, wachten op iemand.
Welke drempel past bij welk budget
De drempel is de enige instelling waar je echt over moet nadenken, want hij bepaalt of je signalen leest of wegklikt. De vuistregel: hoe kleiner het budget, hoe groter de ruis, en hoe hoger je de drempel moet zetten.
- Tot ongeveer € 2.000 per maand: zet hem op 25 tot 30%. Bij deze aantallen is 15% het verschil tussen een dinsdag en een woensdag.
- € 2.000 tot € 15.000: 15 tot 20% werkt. Dit is waar de standaard voor bedoeld is.
- Boven € 15.000: 10% kan, en dan zie je een probleem eerder dan je klant.
Merk je dat je signalen wegklikt zonder ze te lezen, dan staat de drempel te laag. Dat is geen kleinigheid: een melding die je gewend bent te negeren, negeer je ook op de dag dat hij ergens over gaat.
Wat MetricMelon zelf al tegen ruis doet
Bij kleine aantallen slaat een percentage snel uit: van 2 naar 3 conversies is 50%, en dat betekent niets. Daarom geldt er een ondergrens voor de tel-KPI's. Onder een paar conversies of orders wordt er geen signaal gemaakt, hoe groot het percentage ook is.
Dat scheelt de meeste valse meldingen. Kom je er toch te veel tegen, dan is de drempel verhogen het volgende dat je doet, en pas daarna zet je een KPI uit.
Een KPI uitzetten
Per omgeving kun je KPI's aanvinken waarvoor je geen signaal wilt. Dat is bedoeld voor cijfers die bij deze klant nu eenmaal springen, of die niemand opvolgt.
Wees er spaarzaam mee. Een uitgezette KPI komt nergens meer voorbij, en dat vergeet je. Heb je er drie of meer uitgezet, kijk dan of het probleem niet de drempel is.
Wat je hierna instelt
De vier waarden hierboven gelden voor alle KPI's tegelijk. Wil je één KPI anders behandelen, bijvoorbeeld een melding bij € 500 meer advertentiekosten in plaats van bij 15%, dan zet je daarvoor een eigen regel. Zie Eigen signaalregels per kanaal.
Kom je er niet uit?
Support antwoordt op werkdagen. Stuur je vraag met de naam van de omgeving erbij, dan kunnen we meteen meekijken.